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Envío y devoluciones

Política de envío

HACER UN PEDIDO

  • Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

  • El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra tiendas online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón “finalizar pedido”.

  • Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

  • Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.


PRECIOS

  • El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

 

  • Los precios de venta indicados en nuestra tienda online se muestran con IGV y solo son válidos para Lima Metropolitana. No hacemos envíos fuera de esta zona

  • Los gastos de servicio del envío solo son exonerados si su pedido cubre el ticket mínimo de S/.80 Nuevos Soles a los distritos de Lima Metropolitana

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

  • El plazo de preparación 3 días hábiles : validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por nuestro personal de transportes.

Política de cambios y devoluciones

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  • Todos los productos ofrecidos por Higiene y Limpieza SRL TDA están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar cambios alternativos si cualquiera de nuestros productos adoleciera de un defecto de fabricación en el momento de entrega del pedido.

  • El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el momento de la entrega de pedido. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea.

 

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

  • Si el Cliente no está satisfecho con el producto que haya adquirido, no podrá devolver el producto. Podrá presentar su opinión en nuestro apartado de Consultas y Reclamos. Recuerda que es muy importante rellenar el formulario correctamente, con los datos de tu pedido y el correo electrónico para mejorar nuestras operaciones y productos.

 

SERVICIO POST-VENTA

  • Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Puedes llamarnos al +51 906 474 705 de Lunes a Viernes – 9:00 a.m. a 1:00 pm. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. / Sábados – 8:00 a.m. a 12:00 m.

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